El 100% de los productos que entran a la plataforma y tienda física lo hacen bajo la figura de consignación, sin excepciones.
La política de consignación establece las directrices para el acuerdo de venta de productos a través del programa de consignación de Market591. Este acuerdo permite a los vendedores ofrecer sus productos usados, en excelente estado, o nuevos en nuestra plataforma y tienda física sin perder la propiedad legítima de los mismos hasta que estos se vendan o hasta que sean devueltos al vendedor.
Proceso de Consignación
- Solicitud: Los vendedores deberán completar una ficha de solicitud de producto nuevo en la que deberán detallar fidedignamente el estado y características de cada producto que deseen vender y el precio de venta de los mismos.
- Evaluación: El equipo de Market591 evaluará cada solicitud para determinar la factibilidad de venta en función al estado del producto y demanda del mercado. Market591 se reserva el derecho de rechazar productos que no cumplan con sus estándares o que no presenten toda la información solicitada.
- Pre aprobación: Se informará a los vendedores qué productos fueron pre aprobados.
- Aprobación: Los productos pre aprobados deberán ser entregados en nuestra tienda física para la verificación del estado y aprobación definitiva. Solo se rechazarán en este punto los productos que difieran de las especificaciones brindadas en el llenado de la ficha o que presenten daños/imperfecciones que no se mencionaron oportunamente.
- Venta: Market591 se encargará de todo el proceso de venta de los productos.
- Pago: Una vez vendido el producto el consignador tendrá su pago disponible máximo 3 días hábiles después de la venta. Los consignadores podrán hacer seguimiento de sus ventas en tiempo real a través del portal al que se les dará acceso.
- Descuentos: Los productos estarán disponibles en las plataformas y tienda física de Market591 de 2 a 3 meses, dependiendo de la categoría de producto, en ese periodo de tiempo los productos que no se vendan tendrán 2 descuentos obligatorios (revisar Políticas de Descuentos & Devoluciones al Propietario).
- Devolución: Si pasados los 2 a 3 meses, dependiendo de la categoría de producto (revisar Políticas de Descuentos & Devoluciones al Propietario), el producto no se vende, será devuelto al consignador o donado para caridad si éste lo prefiere. En caso de que su producto no se venda el consignador no deberá pagar nada a Market591 por las gestiones realizadas.
Precio de Venta
El precio de venta será definido por el vendedor, aunque Market 591 puede sugerir un precio en función al estado del producto y demanda del mercado. En éste precio deberá estar contemplada la comisión de Market591, por ejemplo, si un vendedor asigna un precio de venta de Bs. 1000, cuando su producto se venda recibirá Bs. 850 (comisión del 15%).
Comisiones
Market591 cobrará una comisión porcentual sobre el precio de venta final definido por el vendedor. Las comisiones porcentuales varían en función del precio de venta del producto; estos porcentajes se encuentran detallados en la sección de Políticas de Precios. Las comisiones se deducirán del total de la venta antes de realizar el pago al consignador.
Pagos al Consignador
Los pagos se procesarán dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles después de la venta del producto. El el portal cada vendedor podrá hacer seguimiento de sus ventas y cobros pendientes.
Responsabilidades del Consignador
- El consignador al momento de ingresar un producto a Market591 garantiza a título personal que está en buenas condiciones, libre de daños no revelados, que dicho producto es de su propiedad legítima y que no se encuentra bajo ninguna situación de embargo, ni constituye garantía de obligaciones de terceros.
- La información brindada en la ficha de solicitud debe ser 100% fidedigna. Market591 no asume responsabilidad por productos que presenten fallas no visibles que no fueron informadas por los vendedores. En esos casos se traspasará la total responsabilidad al consignador, sin embargo Market591 servirá de mediador para solucionar conflictos de la mejor y más justa manera posible.
- Documentación: Los productos deben ir acompañados de la documentación necesaria que certifique su autenticidad y origen, si corresponde.
- Cumplimiento Legal: Los vendedores deben asegurarse de que la venta de sus productos cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables.
- Los vendedores no podrán retirar de Market591 los productos antes de 60 días.
Responsabilidades de Market591
- Market591 se compromete a hacer todas las gestiones posibles para viabilizar la venta, al mejor precio posible, de cada ítem que ingresa en su plataforma.
- Market591 asumirá plena responsabilidad por hurto o daños ocasionados en los productos mientras éstos estén en la tienda física. No así por daños que puedan presentarse una vez que los productos son entregados a los compradores y aceptados por ellos.
- Market591 mantendrá en privado la identidad e información personal provista por los vendedores y compradores, a menos que exista un conflicto que requiera poner en contacto directo a ambas partes.
Aceptación de la Política
Al decidir vender en Market591, el consignador acepta que conoce y entiende nuestras políticas acá estipuladas. No se aceptarán reclamos posteriores aludiendo falta de conocimiento de todo lo acá mencionado.
*Si necesitas aclaración en algún punto, por favor no dudes en contactarnos.*
En éste apartado se establecen las pautas para la venta de productos usados o nuevos en nuestras plataformas y tienda física. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia segura y transparente tanto para los compradores como para los vendedores.
Métodos de Pago
Los pagos se realizan a través de métodos seguros establecidos en la plataforma. Cualquier transacción fuera de estos métodos no está protegida por nuestras políticas.
Envíos (EN DESARROLLO)
Devoluciones y Reembolso
Los productos vendidos por Market591 pasan por un cuidadoso proceso de validación y verificación por parte de nuestro equipo, para asegurar al cliente que se cumplen las características y descripciones dadas por el vendedor. Si el comprador solicita una devolución por un error en la descripción, porque el producto presenta daños no especificados, por problemas de funcionamiento o por cualquier otro motivo, debe hacer la solicitud correspondiente dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la recepción del producto; pasado éste plazo ya no se podrán hacer devoluciones ni reembolsos. Para más información revise nuestro apartado de Política de Reembolso 24 horas.
Modificaciones a la Política
Market591 se reserva el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será comunicado a todos los usuarios a través de correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.
Aceptación de la Política
Al realizar una compra en nuestra plataforma o tienda física el comprador acepta que conoce y entiende nuestras políticas acá estipuladas. No se aceptarán reclamos posteriores aludiendo falta de conocimiento de todo lo acá mencionado.
*Si necesitas aclaración en algún punto, por favor no dudes en contactarnos.*
Precios
El precio de venta de cada producto es definido por el vendedor, aunque Market 591 puede sugerir un precio en función al estado del producto y demanda del mercado. En éste precio deberá estar contemplada la comisión de Market591, por ejemplo, si un vendedor asigna un precio de venta de Bs. 1000, cuando su producto se venda recibirá Bs. 850 (comisión del 15%).
Comisiones
Market591 cobrará una comisión porcentual sobre el precio de venta final definido por el vendedor. Las comisiones porcentuales varían en función del precio de venta del producto; a mayor el precio de venta, menor la comisión de Market591. Estos porcentajes se encuentran detallados a continuación:
- Precio de venta de Bs. 10 a Bs. 199: Comisión del 35%
- Precio de venta de Bs. 200 a Bs.399: Comisión del 30%
- Precio de venta de Bs. 400 a Bs. 749: Comisión del 25%
- Precio de venta de Bs. 750 a Bs. 999: Comisión del 20%
- Precio de venta de mayor a Bs. 1000: Comisión del 15%
Si el producto se vende con descuento, de acuerdo a lo estipulado en nuestra Política de Descuentos, la comisión de Market591 se aplicará sobre el precio de venta real, no sobre el precio inicial.
Aceptación de la Política
Al decidir vender en Market591, el consignador acepta que conoce y entiende nuestra política acá estipulada. No se aceptarán reclamos posteriores aludiendo falta de conocimiento de todo lo acá mencionado.
*Si necesitas aclaración en algún punto, por favor no dudes en contactarnos.*
Los productos vendidos por Market591 pasan por un cuidadoso proceso de validación y verificación por parte de nuestro equipo, para asegurar al cliente que se cumplen las características y descripciones dadas por el vendedor. Aun así, el comprador podrá solicitar reembolso del 100% sobre el precio de compra por un error en la descripción, porque el producto presenta daños no especificados, por problemas de funcionamiento o por cualquier otro motivo.
Plazo para Devoluciones y Reembolsos
Los clientes disponen de un plazo de 24 horas, contadas a partir de la recepción del producto, pasado este plazo no se podrá viabilizar el reembolso ni la devolución.
Condiciones para la Devolución
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en que fueron entregados.
Es imprescindible que los artículos sean devueltos con todos los componentes con los que fueron entregados (etiquetas de marca, etiquetas de precio sin que hayan sido removidas o cambiadas de lugar, manuales, caja, accesorios, etc.)
Si el producto al momento de ser recibido presenta fallas o defectos no especificados oportunamente por el vendedor o por Market591 se requerirá indefectiblemente que el comprador lo comunique de manera inmediata y el envío de una fotografía o video que evidencie el estado del producto al momento exacto de su recepción, esto para validar que el producto no fue dañado de manera posterior a su entrega.
Excepciones a la Política de Devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que muestren señales de haber sido utilizados.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sufrido daños por uso o desgaste posterior a la entrega.
Artículos como perfumes y otros productos de naturaleza sensible no son elegibles para devolución una vez abiertos.
Proceso de Devolución y reembolso
Para iniciar el proceso de devolución y reembolso, le solicitamos que se comunique con nosotros a través los números 71539707 - 72025083.
Una vez que su solicitud sea aprobada, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución del producto y recibir su reembolso.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles tras la recepción y verificación del producto devuelto.
Los costos de envío asociados a la entrega del producto sólo serán reembolsados si el ítem presenta fallas o defectos no comunicados oportunamente. Si la solicitud de devolución ocurre sin causa justificada, el comprador correrá con los gastos de envío o devolución.
Aceptación de la Política
Al realizar una compra en nuestra plataforma o tienda física el comprador acepta que conoce y entiende nuestras políticas acá estipuladas. No se aceptarán reclamos posteriores aludiendo falta de conocimiento de todo lo acá mencionado.
*Si necesitas aclaración en algún punto, por favor no dudes en contactarnos.*
Ejemplo:
1 de Junio: Ingreso de un artículo nuevo, precio de venta Bs. 100 (Precio válido 30 días).
1 de Julio: Primera oferta 15% off, precio de venta Bs. 85. (Precio válido 15 días).
16 de Julio: Segunda oferta 15% adicionales, precio de venta Bs. 70 (Precio válido 15 días).
31 de Julio: Se procede a sacar el producto de la plataforma y hacer la devolución al vendedor.
Pueden aplicar ciertas excepciones en los parámetros de descuento y devolución para productos que son de rotación natural más lenta que el promedio, como muebles, electrodomésticos grandes, productos muy costosos y artículos vintage.
Esta política es obligatoria. Los vendedores antes de poner en venta sus productos en Market591 deberán estar dispuestos a recibir hasta un hasta un 30% menos del precio original, en el peor de los casos.
Los vendedores no podrán retirar de Market591 los productos antes de los 60 días.
*Si necesitas aclaración en algún punto, por favor no dudes en contactarnos.*